Responsable del tratamiento de los datos personales
SNE SOLUCIONES CONSULTORÍA Y CAPACITACIÓN, S.C. , comercialmente identificada como SNE Solución , con domicilio en Río Misisipi número 49, piso 14, interior 1402, código postal 06500, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba por medio de su sitio de internet, formularios, correo electrónico, comunicaciones telefónicas, reuniones, eventos, plataformas tecnológicas, relaciones contractuales y demás medios utilizados para el desarrollo de sus actividades.
Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de sus datos personales puede comunicarse al correo electrónico contacto@snesolucion.com .
Datos personales que se recaban
En los formularios generales de contacto de este sitio se solicitan, según la sección, nombre, correo electrónico, empresa, área o asunto de interés y el mensaje que la persona decida proporcionar. La empresa es opcional en el formulario general. Estos datos se utilizan para recibir, registrar, canalizar y atender la consulta, enviar el acuse correspondiente y dar seguimiento a la petición. Evite incluir datos sensibles, bancarios o información confidencial de terceros en el mensaje inicial.
Las categorías fiscales, financieras, bancarias, laborales, académicas, migratorias o de expedientes profesionales descritas a continuación corresponden a relaciones y servicios específicos; no significa que todas ellas se soliciten al navegar o enviar una consulta. Su obtención deberá responder al servicio efectivamente solicitado, a su necesidad y a los requisitos de información y consentimiento aplicables.
SNE Solución podrá recabar datos personales directamente del titular cuando sean proporcionados a través de su sitio de internet, correo electrónico, teléfono, formularios, entrevistas, reuniones, contratos, propuestas, solicitudes de información, procesos de contratación o cualquier otro medio relacionado con la prestación de sus servicios y el desarrollo de sus actividades.
Dependiendo de la naturaleza de la relación, podrán recabarse datos de identificación, contacto, laborales, profesionales, académicos, fiscales, patrimoniales, financieros, bancarios, de facturación, migratorios y aquellos relacionados con la solicitud, evaluación, contratación, administración, ejecución, seguimiento o conclusión de los servicios.
En el caso de representantes legales, accionistas, socios, beneficiarios controladores, empleados, proveedores, clientes o terceros relacionados con una persona física o moral, podrán recabarse los datos necesarios para acreditar su identidad, personalidad, facultades, participación, relación o intervención en las operaciones correspondientes.
Cuando se visite este sitio también podrán obtenerse datos técnicos de navegación, como la dirección IP, el tipo de dispositivo, el sistema operativo, el navegador utilizado, las páginas consultadas, la fecha y hora de acceso, el tiempo de permanencia, la ubicación aproximada derivada de la dirección IP y demás información relacionada con el funcionamiento y uso del sitio.
SNE Solución no solicita datos personales sensibles mediante los formularios generales de este sitio. Cuando, por la naturaleza de un servicio, una relación laboral, un proceso de selección o una obligación legal resulte indispensable tratar información de esa naturaleza, se informará al titular y se obtendrá el consentimiento que corresponda conforme a la legislación aplicable.
Finalidades del tratamiento de los datos personales
Finalidades necesarias para la relación con el titular
Los datos personales podrán utilizarse para identificar y contactar al titular; atender solicitudes de información, consultas, mensajes y aclaraciones; evaluar necesidades; elaborar propuestas y cotizaciones; determinar el alcance de los servicios solicitados; realizar procesos de conocimiento del cliente, debida diligencia, prevención de conflictos de interés y aceptación de encargos; formalizar, administrar, ejecutar y concluir relaciones contractuales; prestar servicios de consultoría, capacitación y acompañamiento empresarial; dar seguimiento a proyectos; integrar y conservar expedientes; administrar accesos a plataformas, sesiones, eventos y contenidos; emitir comprobantes fiscales; procesar pagos; realizar actividades administrativas, contables y de cobranza; atender quejas o reclamaciones; gestionar relaciones con proveedores y aliados comerciales; cumplir obligaciones legales, fiscales, laborales, contractuales, regulatorias y de cumplimiento; ejercer o defender derechos, y proteger la seguridad e integridad de nuestras operaciones, personal, instalaciones, sistemas e información.
Respecto de candidatos y colaboradores, los datos podrán utilizarse para evaluar perfiles, verificar referencias, administrar procesos de selección y contratación, integrar expedientes laborales, cumplir obligaciones patronales, gestionar prestaciones, capacitación, evaluaciones, asignaciones y demás actividades relacionadas con la relación profesional o laboral.
Finalidades adicionales
Los datos de contacto también podrán utilizarse para enviar publicaciones, invitaciones, boletines, información sobre cursos, eventos, contenidos, novedades y servicios de SNE Solución; realizar encuestas de satisfacción; elaborar análisis estadísticos; identificar tendencias de mercado, y desarrollar acciones destinadas a mejorar la atención, comunicación y calidad de los servicios.
Estas finalidades no son necesarias para mantener una relación contractual ni para prestar los servicios solicitados. El titular podrá oponerse a su tratamiento o solicitar que sus datos dejen de utilizarse para tales propósitos mediante un correo electrónico dirigido a contacto@snesolucion.com . La negativa para el uso de los datos con estas finalidades no será motivo para negar los servicios solicitados o contratados.
Fundamento y consentimiento para el tratamiento
El tratamiento de datos personales se sujetará al consentimiento de la persona titular, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. La existencia de una relación jurídica o de una obligación legal únicamente permitirá prescindir del consentimiento en los supuestos y con los alcances que establezca la legislación aplicable.
El consentimiento podrá ser tácito cuando, habiéndose puesto a disposición de la persona titular el aviso de privacidad correspondiente, ésta no manifieste su oposición y la legislación permita esa modalidad. Cuando sea exigible el consentimiento expreso se recabará mediante el mecanismo que corresponda. La entrega de información no se interpretará como una autorización general para cualquier finalidad, transferencia o tratamiento.
Para tratar datos personales financieros o patrimoniales se recabará el consentimiento expreso de su titular, salvo las excepciones legales aplicables. Para datos personales sensibles se recabará el consentimiento expreso y por escrito, mediante firma autógrafa, firma electrónica u otro mecanismo de autenticación admitido por la legislación. Los formularios generales de contacto no solicitan estos datos ni archivos adjuntos.
Las consultas y su acuse de recepción se atenderán para gestionar la solicitud de la persona interesada. El envío de una consulta no constituye, por sí mismo, una autorización expresa para comunicaciones promocionales. Las finalidades adicionales se sujetarán al consentimiento que corresponda y a los mecanismos de negativa, oposición y revocación informados en este aviso.
Comunicación y transferencia de datos personales
SNE Solución no vende, renta ni comercializa los datos personales de sus titulares.
Los proveedores que almacenen, procesen o comuniquen información exclusivamente por cuenta y conforme a las instrucciones de SNE Solución tendrán el carácter de personas encargadas cuando así corresponda a sus funciones y a la relación jurídica aplicable. Su intervención no se equipara automáticamente a una transferencia a un tercero que decida sus propias finalidades. SNE Solución deberá establecer las obligaciones contractuales y de confidencialidad, seguridad, uso limitado y devolución o supresión que correspondan.
En la operación de los formularios se utilizan servicios tecnológicos de alojamiento web, registro y procesamiento de consultas, y envío y recepción de correo electrónico. Entre las herramientas empleadas se encuentran el alojamiento DonWeb/Ferozo, Supabase y Resend; el correo institucional se administra mediante Google Workspace. El alcance del tratamiento de cada proveedor deberá corresponder a las funciones efectivamente contratadas. Estos servicios pueden involucrar procesamiento o almacenamiento fuera de México.
Cuando, para atender un servicio profesional, resulte necesario transferir datos a terceros nacionales o extranjeros distintos de las personas encargadas, se identificarán las categorías de destinatarios y las finalidades concretas en la información que se proporcione al titular. Según el encargo, podrán intervenir autoridades competentes, fedatarios, instituciones financieras, asesores u otros terceros cuya participación esté justificada por el servicio.
Las transferencias que requieran consentimiento no se realizarán sin obtenerlo previamente mediante una cláusula o mecanismo específico que permita a la persona titular aceptar o rechazar la transferencia. La publicación de este aviso y el envío de un formulario no sustituyen ese consentimiento. Sólo se prescindirá de él cuando se actualice alguno de los supuestos del artículo 36 de la Ley; al receptor se le comunicarán el aviso y las finalidades aplicables, en términos del artículo 35.
Tratamiento de datos personales fuera de México
La prestación de nuestros servicios, la utilización de plataformas tecnológicas o la relación con clientes, proveedores o aliados comerciales ubicados en otros países puede implicar que determinados datos personales sean tratados o almacenados fuera de México.
Cuando ello ocurra, SNE Solución procurará que dicho tratamiento se realice conforme a la legislación aplicable y adoptará medidas jurídicas, contractuales, técnicas y organizacionales razonablemente apropiadas para proteger la información y mantener un nivel adecuado de confidencialidad, integridad y seguridad.
Cuando por la naturaleza de la relación jurídica resulte aplicable la normativa de otra jurisdicción, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679) u otras disposiciones extranjeras equivalentes, SNE Solución atenderá las obligaciones que correspondan en cada caso.
Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición
La persona titular o su representante podrá solicitar el acceso a sus datos personales, su rectificación cuando sean inexactos o incompletos, su cancelación en los casos procedentes o la oposición a su tratamiento conforme a la legislación aplicable. El ejercicio de un derecho no condiciona ni impide el ejercicio de los demás.
Las solicitudes se dirigirán a la persona encargada de la atención de datos personales de SNE Solución mediante contacto@snesolucion.com. Se recomienda indicar en el asunto “Datos personales — solicitud ARCO”. SNE Solución deberá designar internamente a la persona que dará trámite a estas solicitudes.
La solicitud deberá contener: nombre de la persona titular; domicilio o medio para recibir notificaciones; documentos que acrediten su identidad y, cuando corresponda, la personalidad e identidad de su representante; descripción del derecho o petición; descripción clara de los datos respecto de los que se solicita actuar, salvo que se trate del derecho de acceso; y cualquier elemento que facilite su localización. Para rectificación se indicarán las modificaciones solicitadas y se acompañará la documentación que las sustente.
La determinación se comunicará en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Ambos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando lo justifiquen las circunstancias del caso; la ampliación y sus motivos se comunicarán a la persona solicitante.
La respuesta se enviará al medio señalado para recibir notificaciones. El acceso podrá facilitarse mediante documentos electrónicos enviados por un medio seguro, previa acreditación de identidad, o mediante la modalidad procedente acordada con la persona titular. Sólo se requerirá la información necesaria para acreditar identidad, representación y localizar o atender la solicitud.
El ejercicio de los derechos ARCO será gratuito. Únicamente podrán cobrarse los costos procedentes de reproducción, copias o envío en los términos del artículo 34 de la Ley. Cuando se proporcione un medio electrónico adecuado para la entrega, ésta se realizará sin costo en los supuestos legales aplicables.
Las negativas deberán estar fundadas en las causas previstas por la legislación y se comunicarán con sus motivos; podrán ser parciales cuando corresponda. La cancelación podrá implicar un periodo de bloqueo antes de la supresión, y no procederá respecto de información cuya conservación resulte legalmente exigible.
Ante una respuesta con la que no esté conforme o la falta de respuesta dentro del plazo aplicable, la persona titular podrá acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno mediante el procedimiento de protección de derechos previsto por la Ley y dentro de los plazos que correspondan.
Derechos aplicables en otras jurisdicciones
Cuando el tratamiento de datos personales se encuentre sujeto a la legislación de otra jurisdicción, el titular podrá ejercer los derechos adicionales que dicha normativa le reconozca, en los términos y condiciones que resulten aplicables.
Cuando corresponda, estos derechos podrán incluir el acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad de los datos, retiro del consentimiento y la posibilidad de presentar reclamaciones ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.
La inclusión de este apartado no implica que una legislación extranjera resulte aplicable a todos los tratamientos realizados por SNE Solución, sino únicamente cuando así lo determinen las disposiciones legales correspondientes.
Revocación del consentimiento y limitación del uso o divulgación
El titular podrá solicitar la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que no exista una obligación legal, contractual, regulatoria o una causa legítima que requiera conservar o continuar tratando la información.
También podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, incluyendo su exclusión de comunicaciones promocionales, mediante una solicitud enviada a contacto@snesolucion.com .
La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos ni impedirá que SNE Solución conserve la información necesaria para acreditar el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales, regulatorias o fiscales.
Decisiones automatizadas y uso de herramientas tecnológicas
SNE Solución podrá utilizar herramientas tecnológicas para organizar información, automatizar procesos administrativos, fortalecer la seguridad de la información, mejorar la prestación de sus servicios, apoyar actividades de análisis y facilitar la comunicación con clientes, proveedores, colaboradores y demás titulares de datos personales.
La utilización de herramientas tecnológicas podrá incluir plataformas de colaboración, servicios en la nube, sistemas de gestión documental, soluciones de analítica, aplicaciones empresariales y herramientas de automatización, aprendizaje automático (machine learning) e inteligencia artificial, destinadas exclusivamente a apoyar las actividades de la organización.
Cuando la legislación aplicable reconozca derechos relacionados con decisiones basadas exclusivamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al titular, SNE Solución adoptará las medidas que correspondan para garantizar el ejercicio de dichos derechos.
Conservación de los datos personales
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recabados, atender obligaciones legales, fiscales, laborales, regulatorias y contractuales, mantener los registros correspondientes, resolver posibles controversias, ejercer o defender derechos y cumplir los plazos de prescripción establecidos por la legislación aplicable.
Una vez concluido el periodo de conservación, la información será bloqueada, eliminada, anonimizada o sometida al procedimiento que corresponda conforme a las disposiciones legales aplicables.
Conservación de expedientes profesionales
La documentación e información relacionada con los servicios profesionales podrá conservarse durante el tiempo necesario para acreditar el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales, fiscales, regulatorias, profesionales, de auditoría o de control interno, aun cuando la relación con el cliente haya concluido.
Seguridad de la información y gobierno de datos
SNE Solución mantiene medidas administrativas, técnicas, físicas y organizacionales razonablemente apropiadas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso, tratamiento o divulgación no autorizados.
Estas medidas podrán incluir controles de acceso, autenticación, administración de credenciales, respaldos, actualización de sistemas, herramientas de seguridad, compromisos de confidencialidad, supervisión de proveedores, políticas internas, clasificación de la información, administración del ciclo de vida de los datos, controles de continuidad del negocio, capacitación del personal y procedimientos destinados a fortalecer la protección de la información.
Las medidas de seguridad serán revisadas periódicamente considerando la naturaleza de la información tratada, la evolución tecnológica, el contexto del tratamiento y los riesgos razonablemente identificables.
Si bien SNE Solución procura mantener prácticas consistentes con estándares reconocidos en materia de privacidad y seguridad de la información, ningún sistema puede garantizar una protección absoluta frente a cualquier incidente de seguridad.
Cuando una vulneración de seguridad afecte de manera significativa los derechos patrimoniales o morales de los titulares, SNE Solución realizará las acciones y comunicaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Confidencialidad y deber de reserva
Todo el personal, colaboradores, asesores, proveedores y demás personas que intervengan en el tratamiento de datos personales deberán guardar confidencialidad respecto de la información a la que tengan acceso, incluso después de concluir su relación con SNE Solución, salvo autorización del titular, disposición legal o requerimiento emitido por autoridad competente.
La información profesional, fiscal, financiera, contable, jurídica, tecnológica, comercial, corporativa o estratégica recibida durante la prestación de nuestros servicios será tratada conforme a las obligaciones de confidencialidad aplicables y a los compromisos contractuales asumidos con cada cliente.
Enlaces, plataformas y servicios de terceros
El sitio de internet de SNE Solución puede contener enlaces, complementos, herramientas, contenidos o servicios administrados por terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica la existencia de una relación comercial, societaria, de representación o de responsabilidad respecto de los contenidos, políticas o prácticas de privacidad de dichos terceros.
Cuando el usuario acceda a un sitio o plataforma externa, será responsable de consultar directamente el aviso de privacidad, los términos y condiciones y las políticas aplicables al tratamiento de la información por parte del proveedor correspondiente.
Datos personales de menores de edad
Los servicios empresariales y el sitio institucional de SNE Solución no se encuentran dirigidos a menores de edad. No recabamos de manera intencional datos personales de menores sin la autorización de quien ejerza la patria potestad, tutela o representación legal.
Cuando alguna actividad académica, programa de capacitación o evento permita la participación de menores de edad, únicamente se recabarán los datos personales estrictamente necesarios y siempre con la autorización de su madre, padre, tutor o representante legal, conforme a la legislación aplicable.
Si SNE Solución identifica que ha recibido datos personales de un menor sin contar con la autorización correspondiente, adoptará las medidas necesarias para suspender su tratamiento y, cuando proceda, eliminar dicha información de sus sistemas.
Cambios corporativos y continuidad de las operaciones
En caso de reorganización corporativa, fusión, escisión, transformación, asociación, transmisión de activos, cambio de control, incorporación de nuevos socios, adquisición, venta o cualquier otra operación que involucre total o parcialmente las actividades de SNE Solución, los datos personales podrán formar parte de la información necesaria para la ejecución de dicha operación, siempre bajo obligaciones de confidencialidad y conforme a la legislación aplicable.
El responsable que continúe con el tratamiento de los datos personales deberá respetar las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad o poner a disposición del titular el aviso correspondiente cuando así resulte legalmente procedente.
Modificaciones al Aviso de Privacidad
SNE Solución podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad para incorporar cambios derivados de reformas legales, criterios regulatorios, modificaciones en su estructura corporativa, implementación de nuevas tecnologías, desarrollo de nuevos servicios, cambios operativos o por cualquier otra causa relacionada con el tratamiento de datos personales.
Cualquier modificación será publicada en https://snesolucion.com/aviso-de-privacidad/. Cuando la naturaleza del cambio así lo amerite, podrá comunicarse además mediante correo electrónico, plataformas tecnológicas, contratos u otros medios de contacto disponibles.
Se recomienda consultar periódicamente este Aviso de Privacidad para conocer su versión vigente.
Legislación aplicable
El tratamiento de los datos personales realizado por SNE Solución se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y las demás disposiciones legales, reglamentarias y administrativas que resulten aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
Cuando por la naturaleza de la relación jurídica o por la ubicación del titular resulte aplicable la legislación de otra jurisdicción, SNE Solución observará las obligaciones adicionales que correspondan conforme a dicha normativa, siempre que ello resulte legalmente exigible.